Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Eloïse Résine.fr, géré par Eloïse Résine, domiciliée à 29700 PLUGUFFAN, joignable à l’adresse e-mail suivante : eloiseresine@outlook.fr

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et de plantes décoratives en résine UV proposés par le vendeur au client.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales faites main.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site. De ce fait, ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les dimensions et couleurs sont indiquées de manière la plus précise possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et s’ajoutent au prix du produit.

4. Commande

Le client valide sa commande en suivant le processus de paiement en ligne.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client une fois le paiement validé.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée.
La commande n’est expédiée qu’après réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les bijoux et objets de décoration sont expédiés selon le mode choisit par le client lors de la commande.

Les créations étant réalisées à la main, le délai de fabrication est d'environ 5 jours ouvrés.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur choisi (en moyenne 2 à 3 jours pour la France métropolitaine).
Le vendeur n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. En cas de colis endommagé, le client devra faire une réclamation directement auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et demander un échange ou un remboursement.
⚠️ Exception : Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure, qui ne peuvent être ni repris ni échangés ni remboursés.

8. Retours et remboursements

En cas de retour, le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et dans son emballage, aux frais du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Propriété intellectuelle

Les créations, photos, textes et illustrations présents sur le site sont la propriété exclusive de Eloïse Résine.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Ces données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à eloiseresine@outlook.fr

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.